Queremos apresentar a você a estrutura de assistência técnica da Shell LIFE, bem como as diretrizes que entendemos que são necessárias para entregar um serviço de qualidade, atendendo as normas vigentes e ajudando a garantir segurança no atendimento ao paciente.
A vida é um bem precioso, e são nos momentos de vulnerabilidade humana, que entendemos que nossos serviços podem fazer grande diferença na vida das pessoas, nesses momentos também podem estar quem tanto amamos.
Sabemos o compromisso e responsabilidade que os profissionais de saúde têm com seus pacientes, é fundamental que exista plena confiança nas empresas que prestam serviços técnicos dos equipamentos hospitalares. Tenho certeza que ao conhecer um pouco da nossa realidade construiremos um relacionamento de maior confiança, com a certeza de que seus equipamentos são bem cuidados por aqui, com todos os critérios técnicos necessários.
LABORATÓRIO TÉCNICO
Ao dar entrada no laboratório todo equipamento obedece a um fluxo técnico e ocupa um espaço físico próprio dentro de cada etapa do processo de manutenção. Paralelamente no sistema gestor de serviços, as intervenções técnicas e etapas aplicadas são atualizadas dentro de cada ordem de serviço referente a esses equipamentos, nos permitindo ter acesso rápido ao status de forma on-line e em qualquer lugar.
MÃO DE OBRA QUALIFICADA
FERRAMENTAS, ANALISADORES e KITS DE MANUTENÇÃO DE FÁBRICA
Em nossos testes pós reparos, para assegurar o correto funcionamento de equipamentos utilizamos padrões rastreáveis calibrados anualmente, contamos com analisadores de gases, analisadores de sinais vitais, analisadores de energia, analisador de vazão e analisador de segurança elétrica. Nossos padrões são calibrados anualmente.
A Shell LIFE possui os kits de manutenção de fábrica necessários para intervenção técnica em bombas infusoras, aparelhos de anestesia e ventiladores pulmonares.
SISTEMA DE GESTÃO DE SERVIÇOS
Desde 2020 a Shell LIFE interrompeu o uso de papel em seus atendimentos de serviços, certificados de calibração, check list preventivos e ordens de serviço são todos disponibilizados em arquivo PDF por e-mail logo após atendimentos, uma medida sustentável e eficiente. Todo cadastro de clientes, cadastro de equipamentos, ensaios de calibração, emissão de certificados e relatórios gerenciais de forma ágil, segura e on-line.
INSTALAÇÕES
Nosso time de serviços já efetuou mais de 5.000 instalações em todo Estado do Rio de Janeiro. Nosso foco é realizar um excelente atendimento no pós-venda, com rapidez, cordialidade e qualidade de serviço. Gostaria de convidar você cliente a visitar pessoalmente a Shell LIFE e conhecer de perto todo nosso trabalho e linha de equipamentos. Tenho certeza que será muito especial.
TREINAMENTO OFICIAL DO FABRICANTE
Nossos profissionais são treinados, aprovados e certificados pelo fabricante Mindray, pois somos representante oficial da marca no Estado do Rio de janeiro. Temos acesso a toda documentação técnica atualizada, possibilitando análises e intervenções técnicas precisas, além disso temos acesso aos softwares dos equipamentos e suas atualizações.